生殖免疫

预约和现场服务都很棒，咨询师也专业。就是周末预约的人太多，等待咨询的时间比预想的要长一些，在等待区坐了将近40分钟。如果能更好地区分和预约时间就更完美了。

整体很满意，检测项目全面，报告专业。就是价格如果能再稍微低一点，或者多些分期付款的选项，对我们年轻小夫妻的压力会更小。现在这个价格算是我们预算的上限了，但为了宝宝还是咬牙做了。

整体服务体验很好，咨询师专业又亲切。就是报告出来的时间比最初告知的稍微晚了半天，虽然客服提前发消息解释了是复核流程，但等待最后结果时心里还是有点焦躁，希望以后时间预估能更精准些。

我问题比较多，报告解读完后，隔了几天又想到些问题去问顾问。老师依然很耐心地给我解答，还帮我查阅了额外的资料。完全没有‘交易结束就不管了’的感觉，这种长期支持的服务意识，在现在很难得。

整体流程和保密性都挺好的，就是出报告的时间比预计晚了两天，等待期间有点焦虑，老是登录APP刷新，担心是不是样本出了问题。希望时间预估能更准一点。

视频指导是真人演示，有字幕，还能暂停，比单纯的图文好太多了。我跟着做一遍就成功了。就是觉得采样工具包里的备用棉签只有一份，万一失手一次还是有点担心，多备一份更踏实。

报告本身没问题，速度也还可以。主要是我自己等得比较焦虑，感觉每一分钟都漫长，建议客服在跟进时如果能更主动同步一下检测进度就好了。当然，我知道实验室需要时间，结果准才是最重要的。

检测本身和隐私保护都挺好的，让人放心。但我觉得前期咨询时，客服对于技术原理的解释可以再通俗一点。有时候我多问几句，客服就抛过来一堆术语，听得云里雾里。希望客服培训能加强，更会“说人话”。

我们夫妻都挺敏感的，不想让任何人知道我们在做生育相关检测。结果报告是直接发到我们设定的专属密码邮箱里的，连快递纸质报告都没有，完全避免了被家人或邻居无意看到的可能，这点设计太贴心了。