美吉生物

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

作为胃癌患者的家属，下单时特别焦虑。对接的健康顾问一直主动联系我们，提醒每个步骤，出报告比预计还早了一天。电话解读报告的张医生讲得特别细，把几个可能的用药方向都分析了利弊，虽然价格不便宜，但觉得这服务值了。

给家里人做检测，最怕样本运输途中出问题。看到你们用的保温箱和采样管上只有二维码和编号，没有任何姓名、疾病标识，快递单子也很普通。就算快递员或别人看到，也根本不知道里面是啥，这个细节考虑得很周到，保密工作做到位了。

流程便捷性上我必须给满分。我是外地来的，本以为会很折腾，结果发现可以线上完成所有预约和支付，采样点也很多，在我住的酒店附近就有一个。报告出来后直接加密发送到邮箱，在任何地方都能查看，太适合我们这种需要奔波的人了。

医生推荐用来监测胰腺癌术后情况。知道这个检测新，也贵，但胰腺癌的特点就是复发风险高。想着哪怕能提前一点点发现苗头也是好的。5次套餐算是对自己未来几年的一个健康承诺。目前只用了一次，流程顺畅，等待结果期间客服安慰了我很多，挺暖心的。

客服挺专业的，我下单前问了好多问题，比如和基因检测的区别、准确率怎么样，都得到了很耐心的解答。检测后报告出来也很快。我觉得对于关心健康又怕麻烦的人来说，这是个不错的选择，不用跑医院排队。

作为结直肠癌患者，我关心MSI状态和RAS/BRAF这些。检测都覆盖了，结果出得挺快，和之前别的检查结果一致。不过，在等待报告的那几天，在线客服只能告知“在检测中”，如果能稍微多一点点流程进度提示，比如“正在分析”、“正在解读”，可能等待感会更好。

报告内容非常详尽，但部分专业描述对于非医学背景的我来说还是有点难懂。好在有电话解读服务，老师讲得很细。不过我觉得如果报告里能附带一个更简明的‘结论与建议摘要’板块，对用户会更友好。

作为科技行业从业者，很欣赏你们公众号和小程序的功能整合。预约、查询、下载报告、联系客服全在里面了，而且界面清晰不杂乱。医疗产品能有这样的用户体验，值得表扬。

我爸爸是肝癌家属，医生建议做这个检测。收到报告的速度很快，前后才10天。报告内容很详细，列出了好几个可能的靶点，我们拿去给主治医生看，医生也说数据挺靠谱的，这对我们后续选择治疗方案太有帮助了。

我因为体检异常来做检测，心理压力大，特别怕公司同事知道。咨询时我直接问，报告抬头或内容会不会出现“肺癌检测”这样的字眼。客服说报告标题是严谨的医学名称，内容也是专业术语，并且可以按我要求寄到家里，这点考虑得很周到。

作为有家族史的健康人，我把它看作是对未来的投资。价格分摊到每年甚至每月，其实没多少。报告给出了非常具体的定期筛查建议和健康管理方案，比如肠镜该几年做一次、注意什么症状。这种个性化的防癌方案，比泛泛的健康体检有用多了。

我是肠癌患者，通过病友群推荐来的。最惊喜的是，他们支持外地医院样本。我在老家医院做的手术，切片直接由他们联系医院寄送，我人在外地城市工作，完全没受影响。这种打破地域限制的服务，对我们患者太重要了。

整体满意，客服响应及时。但感觉等待报告的时间比宣传的稍长了一两天，那几天有点着急。建议在宣传时预留一点缓冲时间，或者过程中多给一两个进度更新，用户体验会更好。不过结果准是最重要的。

作为一个癌症患者家属，在选检测产品时最看重的是“全”和“准”。你们这个462基因基本覆盖了常见的实体瘤，价格虽然上万，但包含了生信分析和临床解读。对比那种只给原始数据的，我觉得多花点钱买这个包含专业解读的服务非常必要，毕竟我们看不懂数据。

流程服务都没得说，就是价格我个人觉得还是偏高。虽然理解研发和实验室成本，但作为长期抗癌的家庭，每一笔支出都压力山大。如果未来能针对经济困难的患者家庭，推出一些公益减免计划或者分期付款的选择，那就更人性化了。目前只能给3星，因为价格因素。